Что делать и куда обращаться, в случае затопления соседями сверху?

Любой житель городской квартиры может пострадать от потопа по вине соседей. Вид затопленного жилища может вывести из себя любого нормального человека. Понятно, что в такой ситуации очень трудно сдерживать выход эмоций, но опускать руки в этой ситуации тоже нельзя.

От виновников происшествия важно добиться материальной компенсации, а для этого требуется правильно оценить масштаб ущерба и зафиксировать факт затопления. Это становится особенно важным при вашей стопроцентной уверенности в том, что соседи не согласятся на материальную компенсацию расходов по ремонту помещения и не пойдут на мирное решение проблемы. Поэтому в первую очередь надо сосредоточиться и составить план действий.

Содержание

• Как прекратить процесс затопления помещения?
• Фиксация причиненного ущерба
• Что еще должно быть учтено в акте о затоплении?
• Попытка мирного урегулирования вопроса
• Обращение в суд по поводу компенсации материального ущерба

Как прекратить процесс затопления помещения?

События могут развиваться так, что вода прибывает, а с соседями вы связаться не можете. На это могут быть какие угодно причины. Самостоятельно взламывать дверь соседской квартиры нельзя ни при каких условиях — это право дано только сотрудникам полиции и то не во всех случаях.

Для нейтрализации источника протечки нужно перекрыть стояк водопровода в подъезде либо, в крайнем случае, закрыть подачу воды всему дому. При невозможности сделать это самостоятельно или при нежелании брать на себя ответственность за возможные повреждения общедомовых коммуникаций из-за ваших действий, надо срочно позвонить в аварийную городскую службу либо в офис управляющей компании. Сотрудники «аварийки» должны приехать на место происшествия в течении нескольких минут.

Важно! Стены и потолок затопленной квартиры могут отсыреть и стать причиной возникновения короткого замыкания в электропроводке. По этой причине электроснабжение пострадавшей квартиры необходимо сразу отключить, опустив рубильник на счетчике в соответствующее положение.

Узнайте какие счетчики воды лучше установить в квартире и как рассчитать воду по счетчику.

↑ вернуться к содержанию

Фиксация причиненного ущерба

После перекрытия водопровода не торопитесь приступать к наведению порядка. Сначала сфотографируйте или снимите на камеру каждый пострадавший уголок своего жилища. Сделанные фото и видео материалы станут основой доказательной базы причиненного ущерба в случае подачи искового заявления в суд.

Но самым важным документом, фиксирующим и подтверждающим факт затопления квартиры, является соответствующий акт, в котором должны быть указаны дата и время случившегося происшествия и подробное перечисление последствий для вашего имущества. Документ должен быть составлен комиссией, в состав которой должны входить соседи-очевидцы и представители ЖЭКа либо управляющей компании. Акт оформляется в двух экземплярах, один остается у владельца пострадавшего жилища.

Важно! По разным причинам сотрудники управляющей компании могут отказаться от приезда на место происшествия в ближайшее время. В этом случае акт можно составить самостоятельно с привлечением нескольких соседей — свидетелей произошедшего события. Факт отсутствия вызванных сотрудников ЖЭКа либо управляющей компании в акте обязательно должен быть отражен. Акт должен быть составлен в день затопления. Это очень важно! Без этого документа практически невозможно будет добиться возмещения материального ущерба в суде.

Образец акта затопления квартиры

Скачать: АКТ О ЗАЛИВЕ ПОМЕЩЕНИЯ (Word)

↑ вернуться к содержанию

Что еще должно быть учтено в акте о затоплении?

• Перечень разрушений, причиненных имуществу водой (испорченные одежда и обувь, ковры и мебель, светильники и бытовая техника, отделка стен, потолка, пола и прочее).
• Причина затопления (неосторожность соседей, поврежденные трубы, стихийное бедствие и так далее). Во время разбирательства может возникнуть потребность в независимом экспертном заключении, которое оплачивается заинтересованной стороной. В случае удовлетворения всех требований искового заявления возможные понесенные расходы будут возвращены через суд.
• Акт должен содержать подписи всех членов комиссии и владельцев квартиры. Без подписей документ может считаться недействительным. По этой причине внимательно проверяйте оформление и содержание документа.
• По возможности виновник потопа должен присутствовать при составлении акта. Прежде всего это необходимо ему, чтобы лично удостовериться в масштабе нанесенного ущерба. Это важно в случае затопления нижних соседей квартирантами, поскольку установление истинного виновника и возмещение им материального ущерба является предметом многочисленных судебных разбирательств. Факт отказа виновника ЧП от участия в осмотре также необходимо зафиксировать в документе.
• К акту можно также приложить смету о размерах ущерба, подготовленную независимыми оценщиками. Однако это делать имеет смысл лишь в случае действительно значительного ущерба, поскольку услуги оценщиков очень дорогие.

Важно! При разговоре по телефону, не забудьте уточнить имя и фамилию сотрудника, принимающего вашу жалобу. В дальнейшем это позволит персонифицировать ответственность за возможное затягивание или бездействие управляющей компании или аварийных служб. Юристы также рекомендуют всегда дублировать, а по возможности и записывать, телефонные звонки письменными заявлениями. Они должны быть составлены в двух экземплярах, на одном из которых, требуется поставить штамп организации о приеме заявки на рассмотрение.

↑ вернуться к содержанию

Попытка мирного урегулирования вопроса

В идеале в случае затопления одних соседей другими желательно не прибегать к судебному разбирательству. Нормальный человек будет искренне сожалеть о происшествии и покажет пострадавшим свою готовность к разрешению проблемы. К сожалению, таких порядочных людей в настоящее время становится все меньше.

В подобных ситуациях очень часто встречаются и такие персонажи, которые обещают сначала полностью возместить весь причиненный ущерб без постороннего вмешательства, а потом, после того как время на составление всех документов уже упущено, отказываются от своих слов.

Важно! Речь о мирном урегулировании проблемы может идти только когда участники чрезвычайного происшествия очень хорошо знакомы между собой и могут доверять каждому данному слову. Вопрос снимается естественным образом, если виновник тут же отдает деньги на выполнение ремонта и восстановление пострадавшего имущества.

↑ вернуться к содержанию

Обращение в суд по поводу компенсации материального ущерба

В реальности мирное разрешение конфликта в большинстве случаев встречается все реже. Если соседи сверху затопили ваше помещение, не признают своей вины и отказываются покрывать убытки, то единственным выходом остается обращение в суд. В пакет документов, требующихся для подачи искового заявления, должны входить:

• копия акта о затоплении;
• акт о дефектах, в котором должны быть отражены стоимость испорченного имущества и затраты на ремонт и восстановление затопленной квартиры;
• документы, подтверждающие ваши права собственности на квартиру;
• смета необходимых ремонтных работ, осуществленных компанией при ликвидации потопа.

Важно! Следует иметь в виду, что даже при положительном для вас решении суда, ответчики по разным причинам могут не выплатить всю сумму сразу. Судебные издержки лишь увеличивают стоимость решения вопроса. Перед подачей искового заявления необходимо трезво оценивать собственные шансы на получение материальной компенсации.

Достаточно эффективным решением подобных проблем может стать страхование квартиры. Тогда вы точно можете рассчитывать на компенсацию ущерба. Наличие страховки на руках делает вас защищенными от подобных неприятностей. В случае затопления вашей квартиры надо будет просто обратиться в свою страховую компанию, сотрудники которой займутся всеми вопросами.

В следующей статье мы расскажем какие трубы водоснабжения самые надежные, они помогут вам избежать затопления.

Ремонт квартир, загородных домов, кровля, фундаменты, заборы, ограждения, автономная газификация, частная канализация, отделка фасадов, системы водоснабжения от колодца и скважины, профессиональные современные котельные для частных домов и предприятий.

Системы: отопления, водоснабжения, канализации. Под ключ.

Холдинговая компания СпецСтройАльянс

Прокладка, ремонт и монтаж тепловых сетей, теплотрасс под ключ. Для частных домов и предприятий.